En 2018 el Hospital Clínico Lozano Blesa encargó a unos profesionales la elaboración de un decálogo de cuidados y humanización de la asistencia sanitaria. Las personas responsables en la elaboración de este decálogo fueron las enfermeras de la comisión del cuidado, profesionales expertas e interesadas en mejorar la atención proporcionada. El método que utilizaron para conocer las necesidades de los usuarios fueron entrevistas abiertas a los familiares y pacientes.
Se llevaron a cabo 120 entrevistas en dos días para conocer el grado de satisfacción de la asistencia recibida y las cosas que desearían cambiar. Las preguntas, en formato abierto, eran analizadas y valoradas por las enfermeras resumiéndolas en un decálogo de cuidados con 10 ítems, repartiéndose por el hospital.
Ventajas
· El objetivo de este proyecto es proporcionar unos cuidados de mayor calidad, calidez y satisfacción para el usuario.
